3月26日,文化旅游学院酒店管理与数字化运营专业首届“华住英才班”企业系列课程正式启航。华住集团西南公司门店总经理谢刚以一场别开生面的“华住价值观故事分享会”,为同学们带来了新学期第一课。一个个发生在门店里的真实故事,让同学们一步步走近华住,也读懂了华住。
课堂上,谢老师用真实鲜活的案例,将“价值创造、团队共赢、实事求是、创新卓越”这十六个字,讲进了同学们心里。 “价值创造”,是心里装着客户,不唯KPI,负责任、敢担当,坚持做难而正确的事。 “团队共赢”,是不争功、不推活,平等协作、彼此成就,让团队的力量支撑一群人走得更远。 “实事求是”,是走出办公室,不拍脑袋决策,不论亲疏、不搞形式,用行动说话。 “创新卓越”,是用变革适应变化,敢试错、不盲从,保持谦卑,永不止步。
本学期,“华住英才班”还将陆续开设《酒店前台数字化》《华住前台服务》《华住集团会员体系》《卓越服务——客户关系与投诉处理》等一系列企业核心课程,带领同学们一步步深入真实的酒店业务场景。
从企业文化的深度浸润,到专业技能的精细打磨;从服务思维的系统转变,到岗位行动的高效落地,课程层层递进、环环相扣。每一门课都紧扣门店真实需求,每一个知识点都对应一线实操场景,让同学们在学中练、在练中悟,真正实现从课堂到岗位的无缝衔接,为未来深耕酒店行业打下扎实根基。(图文:陈阳,审核:周蒨)
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